失序有限

機會解決樹

Teresa Torres 的持續探索工具：樹根是期望成果（outcome，一個可量測的行為改變），第二層是從顧客訪談浮出的機會（opportunity＝顧客的需求、痛點、渴望，用顧客的語言寫），第三層才是解法（solution），第四層是驗證假設的實驗。價值在強迫「先比較機會再比較解法」——多數團隊的病是拿著一個解法找理由，而不是在機會空間裡選擇。