失序有限

Norman 行動循環與兩道鴻溝

使用者從形成目標、意圖、指定並執行動作，到感知、解讀並評估結果；設計失敗常發生在執行鴻溝或評估鴻溝。這是一個診斷互動可理解性與回饋的模型。